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¿Qué sucede si extravié o me robaron mi tarjeta?
Debes de solicitar una nueva en cualquier sucursal de Farmacias del Ahorro. Cuando la tengas en tu poder, deberás activar tu tarjeta en la sección Activa tu Monedero del Ahorro, también puedes activarlo directamente en sucursal o llamando a nuestra línea del ahorro 01 800 711 22 22.


¿Si extravié o me robaron mi tarjeta, también pierdo mi dinero electrónico acumulado?
Existe la posibilidad de que mantengas tu dinero electrónico si ninguna persona encontró tu tarjeta e hizo uso de ella.

Puedes solicitar la transferencia de tu saldo llamando a nuestra línea del ahorro 01 800 711 22 22.

También es posible que pierdas tu dinero electrónico si alguna persona encontró tu tarjeta e hizo uso de ella antes de solicitar la transferencia de tu saldo.

Esto puede ser porque cuando alguien compra en alguna farmacia no se pide identificación alguna y cualquier persona puede hacer uso de cualquier tarjeta.


¿Para poder cambiar mi tarjeta tengo que dar todos mis datos personales de nuevo?
¡No! Los datos con los que diste de alta tu tarjeta vieja se trasladarán automáticamente a la tarjeta nueva mediante el envío de un correo a través de nuestra sección Contáctanos. A través de nuestra línea del ahorro 01 800 711 22 22 sólo tendrás que actualizar algunos datos.


¿Si extravío o me roban mi tarjeta, puedo bloquearla para que nadie haga uso de ella?
Si, en el momento en que extravíes o roben tu tarjeta, repórtalo en la sección Contáctanos para que sea bloqueada.
Después tendrás que acudir a tu sucursal más cercana para solicitar una nueva tarjeta.





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